Обмін та повернення
Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення товару належної якості
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення:
товар не був у використанні;
збережено товарний вигляд, пломби та ярлики;
товар повертається в оригінальній упаковці та повній комплектації.
Витрати на доставку при поверненні або обміні товару належної якості оплачує покупець.
Повернення товару неналежної якості
Якщо товар пошкоджено під час доставки або є виробничий брак, покупець повинен повідомити продавця протягом 1–3 днів після отримання, надавши фото або відео підтвердження.
У такому випадку продавець здійснює:
заміну товару, або
повне повернення коштів, включно з доставкою.
Товари, що не підлягають поверненню
товари, виготовлені на індивідуальне замовлення;
товари для рукоділля після використання;
пряжа або мотки з порушеною упаковкою;
цифрові товари (PDF, схеми, файли).
Повернення коштів
Кошти повертаються протягом 3–7 робочих днів тим способом, яким була здійснена оплата.