Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України
«Про захист прав споживачів».
Повернення товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
Товар повинен бути:
без слідів використання
у повній комплектації
збережений товарний вигляд, упаковка, бірки
Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар з браком або пошкодженням:
повідомте нас протягом 1–3 днів після отримання
надішліть фото/відео підтвердження
У такому випадку:
ми замінимо товар або
повернемо кошти повністю, включно з доставкою
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно із законодавством України, не підлягають поверненню:
товари, виготовлені на замовлення
товари для рукоділля після використання
мотки пряжі з порушеною цілісністю упаковки
цифрові товари (PDF, схеми, інструкції)
Повернення коштів
Кошти повертаються протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару
Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату
